À propos de nous

Fleurhabitat s'engage à offrir aux consommateurs français une expérience d'achat claire, transparente et accessible dans le domaine de l'aménagement intérieur et du mobilier. Notre objectif est de proposer des produits sélectionnés selon des critères de fonctionnalité, de qualité de fabrication et de conformité aux normes applicables au marché européen.

I. Notre philosophie de service

Fleurhabitat place la transparence, la fiabilité et l'expérience utilisateur au cœur de ses activités.

Confort et fonctionnalité :
Nous sélectionnons des produits répondant aux exigences du marché européen, en privilégiant l'équilibre entre fonctionnalité, esthétique et utilisation quotidienne.

Transparence :
Les informations relatives aux produits, aux prix, aux modalités de livraison et aux conditions de vente sont présentées de manière claire et accessible afin de permettre aux consommateurs de prendre des décisions éclairées.

Sécurité et accompagnement :
Nous mettons en œuvre des procédures visant à assurer la sécurité des transactions, le suivi des commandes et l'accompagnement des clients tout au long de leur parcours d'achat.

II. Informations relatives aux achats

Transport et livraison :
Les livraisons sont assurées par des partenaires logistiques reconnus, notamment DHL, FedEx et UPS. Chaque commande bénéficie d'un numéro de suivi permettant de suivre son acheminement. Les articles volumineux, tels que les meubles, font l'objet d'un contrôle préalable avant expédition et sont protégés par des emballages adaptés afin de limiter les risques de dommages pendant le transport.

Prix et fiscalité :
Fleurhabitat applique le mode de livraison DDP (Delivered Duty Paid – droits et taxes acquittés). Les prix affichés incluent la TVA française applicable (20 %) ainsi que les éventuels droits de douane applicables. Aucun frais supplémentaire lié aux taxes ou aux formalités douanières ne sera demandé au client lors de la la livraison.

Retours et échanges :
Conformément aux dispositions applicables du droit de la consommation, les clients peuvent soumettre une demande de retour ou d'échange dans un délai de 30 jours suivant la réception de leur commande, sous réserve des conditions prévues dans notre politique de retour et de remboursement.

III. Service client

Notre équipe de support s'efforce d'apporter des réponses rapides et précises aux demandes des clients.

Délai de réponse :
Les demandes sont généralement traitées dans un délai de 24 heures ouvrées.

Services proposés :
Notre service client accompagne les consommateurs avant l'achat, pendant le traitement de la commande ainsi qu'après la livraison, notamment pour les questions relatives aux produits, au suivi des commandes et au service après-vente.

Coordonnées :
Marque : Fleurhabitat

Adresse :
544 Webster St, Huntington, IN 46750, États-Unis

Téléphone :
+1 (260) 350-4573

Adresse e-mail :
team@fleurhabitat.com

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
09h00–12h30 et 14h00–18h00 (CET)

IV. Protection des données et sécurité

Fleurhabitat traite les données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) applicable au sein de l'Union européenne.

Protection des données :
Les données personnelles sont collectées et traitées uniquement dans le cadre des finalités prévues et conformément aux bases juridiques applicables.

Sécurité des paiements :
Les transactions et les données personnelles sont protégées par des protocoles de chiffrement TLS/SSL.

Prestataires de paiement :
Les paiements sont traités par des prestataires tiers respectant les normes de sécurité PCI-DSS applicables aux paiements électroniques.

Informations bancaires :
Fleurhabitat ne conserve pas les données complètes des cartes bancaires des clients.

Cookies :
Les cookies utilisés sur notre site ont pour finalité d'améliorer la navigation, les performances du site et l'expérience d'achat, conformément à notre politique relative aux cookies.

V. Nos valeurs

Fleurhabitat souhaite contribuer à la création d'environnements de vie fonctionnels, harmonieux et adaptés aux besoins quotidiens des consommateurs. Nous nous engageons à fournir des informations transparentes, un service accessible et une expérience d'achat sécurisée afin d'établir une relation de confiance durable avec nos clients.