À propos de nous
Fleurhabitat est une marque spécialisée dans l'aménagement intérieur et le mobilier, proposant aux consommateurs une sélection de produits conçus pour améliorer le confort et la fonctionnalité des espaces de vie.
Notre objectif est d'offrir une expérience d'achat claire, transparente et fiable, en mettant l'accent sur la qualité des informations fournies, la simplicité du parcours client et un accompagnement adapté à chaque étape de la commande.
I. Notre philosophie de service
Fleurhabitat place la transparence, la fiabilité et la satisfaction client au cœur de son activité.
Confort et fonctionnalité
Nous sélectionnons nos produits avec attention afin de proposer des articles répondant aux attentes des consommateurs européens en matière de fonctionnalité, de design et d'utilisation quotidienne.
Transparence
Nous nous engageons à fournir des informations claires concernant nos produits, nos prix, nos modalités de livraison ainsi que nos conditions de vente afin de permettre à chaque client de prendre une décision d'achat éclairée.
Accompagnement client
Nous mettons en place des procédures permettant d'assurer un suivi efficace des commandes, une communication transparente et une assistance accessible avant et après l'achat.
II. Informations relatives aux achats
Livraison
Les commandes sont expédiées avec l'aide de partenaires logistiques internationaux reconnus tels que DHL, FedEx et UPS lorsque ces services sont disponibles.
Un numéro de suivi est communiqué au client afin de suivre l'évolution de la livraison.
Pour les articles volumineux, notamment les meubles, nous apportons une attention particulière à la préparation des colis et à la protection des produits avant expédition.
Prix et taxes
Les prix affichés sur notre site indiquent clairement les montants applicables au moment de l'achat.
Lorsque des taxes ou droits applicables sont inclus dans le prix final, aucune demande de paiement supplémentaire ne sera effectuée auprès du client après la commande.
Retours et échanges
Conformément au droit applicable à la protection des consommateurs, les clients disposent d'un droit de rétractation légal lorsque celui-ci s'applique.
Fleurhabitat propose également des conditions de retour commerciales pouvant aller jusqu'à 30 jours après réception de la commande, selon les conditions détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.
III. Service client
Notre équipe clientèle accompagne les consommateurs avant, pendant et après leur achat.
Nous répondons notamment aux demandes concernant :
- les informations produits ;
- le suivi des commandes ;
- la livraison ;
- les paiements ;
- les retours et remboursements ;
- le service après-vente.
Coordonnées
Marque commerciale : Fleurhabitat
Adresse :
544 Webster St
Huntington, IN 46750
États-Unis
Téléphone :
+1 (260) 350-4573
Adresse e-mail :
team@fleurhabitat.com
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
09h00 – 12h50 et 14h00 – 18h00
(heure d'Europe centrale CET/CEST)
Les demandes sont généralement traitées sous 24 heures ouvrées.
IV. Protection des données et sécurité
Fleurhabitat traite les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) lorsque celui-ci est applicable.
Fleurhabitat agit en qualité de responsable du traitement des données personnelles collectées via son site.
Les informations personnelles sont utilisées uniquement pour :
- traiter les commandes ;
- répondre aux demandes des clients ;
- respecter nos obligations contractuelles et légales.
Sécurité des paiements
Les paiements effectués sur notre site sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.
Les informations complètes relatives aux cartes bancaires ne sont pas conservées par Fleurhabitat.
Notre site utilise des technologies de protection telles que le chiffrement TLS/SSL afin de sécuriser les échanges de données.
Cookies
Les cookies utilisés sur notre site permettent d'améliorer la navigation, les performances du site et l'expérience utilisateur.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.
V. Nos valeurs
Fleurhabitat souhaite contribuer à créer des espaces de vie fonctionnels, confortables et adaptés aux besoins quotidiens des consommateurs.
Nous nous engageons à fournir des informations transparentes, un service client accessible et une expérience d'achat sécurisée afin de construire une relation de confiance durable avec nos clients.