politique de confidentialité
Politique de confidentialité
1. Objet et champ d'application
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Fleurhabitat recueille, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs dans le cadre de ses activités de commerce en ligne.
Elle s'applique à toutes les informations collectées notamment lorsque vous :
- consultez notre site Internet ;
- effectuez une commande ou suivez son traitement ;
- contactez notre service clientèle ;
- utilisez les différentes fonctionnalités proposées sur notre boutique en ligne.
Lorsque la réglementation l'exige, Fleurhabitat traite les données personnelles dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Coordonnées
Fleurhabitat
Adresse :
544 Webster St
Huntington, IN 46750
États-Unis
Téléphone :
+1 (260) 350-4573
E-mail :
team@fleurhabitat.com
Service clientèle :
Du lundi au vendredi, de 09 h 00 à 12 h 30 et de 14 h 00 à 18 h 00 (heure d'Europe centrale – CET).
2. Données collectées et utilisation des cookies
Lors de l'utilisation de notre site, certaines données techniques sont recueillies automatiquement afin de garantir le bon fonctionnement de la plateforme, d'en assurer la sécurité et d'améliorer votre expérience de navigation.
Les informations susceptibles d'être collectées comprennent notamment :
- l'adresse IP ;
- le type d'appareil utilisé ;
- le navigateur Internet ;
- le système d'exploitation ;
- les préférences de langue ;
- les pages consultées et la durée de navigation ;
- les informations liées à votre session et à votre panier.
Notre site utilise également des cookies et des technologies similaires afin de :
- permettre le fonctionnement normal du site ;
- assurer les fonctionnalités indispensables ;
- mémoriser certaines préférences utilisateur ;
- mesurer les performances du site ;
- renforcer la sécurité des connexions et des transactions.
Les cookies qui ne sont pas strictement nécessaires sont déposés uniquement après avoir obtenu votre consentement lorsque celui-ci est requis.
Vous pouvez modifier vos préférences ou retirer votre consentement à tout moment grâce à l'outil de gestion des cookies disponible sur notre site.
3. Finalités du traitement et communication des données
Les données personnelles collectées sont utilisées exclusivement pour les besoins liés à nos activités, notamment afin de :
- enregistrer et traiter les commandes ;
- organiser l'expédition et le suivi des livraisons ;
- gérer les paiements ainsi que les remboursements ;
- répondre aux demandes adressées au service clientèle ;
- améliorer la qualité de nos services ;
- protéger notre site contre les risques de fraude ;
- satisfaire aux obligations légales et réglementaires.
Lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services, certaines informations peuvent être transmises à des prestataires intervenant pour notre compte, notamment :
- les prestataires de paiement ;
- les sociétés de transport ;
- les prestataires techniques assurant l'hébergement ou le fonctionnement du site.
Fleurhabitat ne commercialise jamais les données personnelles de ses utilisateurs et ne les utilise pas à des fins incompatibles avec les objectifs décrits dans la présente Politique de confidentialité.
4. Conservation et protection des données
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de préserver la confidentialité et la sécurité des données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, divulgation, altération ou utilisation abusive.
Les informations collectées sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités poursuivies.
Les données relatives aux commandes peuvent être archivées pendant la période requise pour l'exécution du contrat ainsi que pour satisfaire aux obligations comptables, administratives ou légales.
Les données techniques destinées à garantir la sécurité et le fonctionnement du site sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à ces objectifs.
5. Vos droits
Lorsque le RGPD est applicable, vous disposez notamment des droits suivants concernant vos données personnelles :
- droit d'accès ;
- droit de rectification ;
- droit à l'effacement lorsque les conditions légales sont réunies ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d'opposition ;
- droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
- droit à la portabilité des données lorsque la réglementation le prévoit.
Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
E-mail :
team@fleurhabitat.com
Chaque demande est examinée avec diligence conformément aux exigences de la réglementation applicable.
6. Fondements juridiques du traitement
Les traitements réalisés par Fleurhabitat reposent principalement sur les bases juridiques suivantes :
Exécution du contrat
Le traitement est nécessaire afin de gérer les commandes, organiser les livraisons, traiter les paiements et assurer les services demandés par le client.
Consentement
Lorsque la réglementation l'impose, notamment pour certains cookies ou communications, le traitement repose sur votre consentement préalable.
Obligations légales
Certaines données sont traitées afin de respecter les obligations fiscales, comptables, administratives ou réglementaires auxquelles Fleurhabitat est soumis.
Intérêt légitime
Nous pouvons également traiter certaines informations afin d'assurer la sécurité de notre site, prévenir les activités frauduleuses et améliorer en permanence la qualité de nos services.
7. Modification de la Politique de confidentialité
La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour afin de refléter les évolutions légales, réglementaires, techniques ou les changements intervenant dans nos activités.
La version la plus récente est toujours publiée sur cette page et prend effet dès sa mise en ligne. Nous vous invitons à la consulter régulièrement afin de rester informé des éventuelles modifications.