politique de confidentialité

1. Champ d'application de la politique

La présente Politique de confidentialité s'applique à l'ensemble des services proposés par Fleurhabitat (ci-après dénommé « nous ») via notre boutique en ligne. Elle a pour objectif d'expliquer de manière claire et transparente la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons les données personnelles des utilisateurs lors de la navigation, de la création d'un compte, de la passation de commandes et de l'utilisation des services disponibles sur notre site.

En accédant à notre site internet ou en utilisant nos services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique.

Les coordonnées de contact sont les suivantes :

Adresse : 544 Webster St, Huntington, IN 46750, USA
Téléphone : +1 (260) 350-4573
E-mail : team@fleurhabitat.com
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)

2. Technologies de collecte des informations et utilisation des cookies

Lors de votre navigation sur notre site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement afin d'assurer le bon fonctionnement du site et d'améliorer l'expérience de navigation.

Les données susceptibles d'être collectées comprennent notamment :

• L'adresse IP utilisée lors de la connexion ;
• Le type d'appareil et de navigateur ;
• Le système d'exploitation ;
• Les préférences linguistiques ;
• Les pages consultées et le temps de navigation ;
• Les informations relatives au panier et à la session utilisateur.

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :

• Garantir le fonctionnement technique du site ;
• Maintenir les sessions utilisateur ;
• Conserver certaines préférences de navigation ;
• Mesurer les performances du site ;
• Assurer la sécurité des transactions et prévenir les utilisations abusives.

Les cookies non strictement nécessaires ne sont activés qu'après obtention du consentement préalable de l'utilisateur. Ce consentement peut être modifié ou retiré à tout moment via les paramètres de gestion des cookies disponibles sur le site.

3. Utilisation des informations et partage des données

Les informations collectées sont utilisées exclusivement dans le cadre de la gestion et de l'exploitation de notre boutique en ligne.

Nous pouvons utiliser les données personnelles afin de :

• Créer et gérer les comptes utilisateurs ;
• Traiter les commandes et assurer leur suivi ;
• Gérer les paiements et les remboursements ;
• Répondre aux demandes adressées au service client ;
• Assurer la sécurité du site et des transactions ;
• Améliorer la qualité des services proposés ;
• Respecter les obligations administratives et comptables applicables.

Nous limitons l'accès aux données personnelles aux seules personnes autorisées ayant besoin d'y accéder dans le cadre de leurs fonctions. Les données ne sont pas vendues ni mises à disposition à des fins non compatibles avec les finalités décrites dans la présente politique.

4. Conservation des données et gestion des cookies

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d'assurer la confidentialité, l'intégrité et la sécurité des données personnelles.

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment :

• Les informations relatives aux commandes : pendant la durée nécessaire à la gestion contractuelle et aux obligations administratives ;
• Les informations liées au compte utilisateur : jusqu'à la suppression du compte ou à l'expiration des périodes de conservation applicables ;
• Les données techniques et de sécurité : pendant une durée raisonnablement nécessaire à la prévention des risques et à l'amélioration des services.

L'utilisation des cookies soumis au consentement nécessite l'accord préalable de l'utilisateur. Celui-ci peut accepter, refuser ou modifier ses préférences à tout moment depuis les paramètres dédiés accessibles sur notre site.

5. Droits des utilisateurs

Conformément aux règles applicables en matière de protection des données personnelles, les utilisateurs disposent des droits suivants :

• Droit d'accès aux données personnelles les concernant ;
• Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• Droit à l'effacement des données dans les cas prévus ;
• Droit à la limitation du traitement ;
• Droit d'opposition à certains traitements ;
• Droit au retrait du consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
• Droit de demander la transmission des données lorsque cela est applicable.

Toute demande relative à l'exercice de ces droits peut être adressée à :

E-mail : team@fleurhabitat.com

Nous nous engageons à examiner chaque demande dans les meilleurs délais et conformément aux obligations applicables.

6. Bases juridiques applicables au traitement des données conformément au RGPD

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le traitement des données personnelles effectué par nos services repose sur les bases juridiques suivantes :

1. Exécution d'un contrat : afin de traiter les commandes, gérer les paiements, assurer la livraison et fournir les services achetés.
2. Consentement explicite : lorsque l'utilisateur choisit volontairement de s'abonner à des communications d'information ou d'accepter certaines catégories de cookies.
3. Respect des obligations légales : afin de satisfaire aux obligations fiscales, comptables, administratives et réglementaires applicables.
4. Intérêt légitime : afin d'améliorer l'expérience utilisateur, d'assurer la sécurité du site, de prévenir la fraude et d'optimiser le fonctionnement des services proposés.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte des évolutions opérationnelles ou des exigences applicables. Toute version mise à jour sera publiée sur notre site avec sa date d'entrée en vigueur.