Politique de remboursement

1. Conditions de remboursement

Fleurhabitat s'engage à fournir un service transparent et conforme à la législation française ainsi qu'aux dispositions applicables du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Les remboursements peuvent être accordés dans les situations suivantes :

1. Si votre demande d'annulation de commande a été approuvée conformément à notre Politique d'annulation des commandes, vous pourrez bénéficier d'un remboursement intégral selon les conditions applicables.
2. Si votre demande de retour et de remboursement a été approuvée conformément à notre Politique de retour et d'échange, le remboursement sera traité après réception et vérification des articles retournés.

Fleurhabitat se réserve le droit de refuser toute demande de remboursement ne respectant pas les conditions prévues dans les politiques applicables ou les dispositions légales en vigueur.

2. Modalités de remboursement

Les remboursements seront effectués exclusivement sur la carte bancaire utilisée lors du paiement initial, notamment les cartes Visa et MasterCard.

Après validation de votre demande, le remboursement sera généralement traité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Toutefois, le délai effectif de réception des fonds peut varier selon les procédures internes de votre établissement bancaire.

Si vous ne recevez pas votre remboursement dans le délai indiqué, nous vous invitons à contacter notre service clientèle afin que nous puissions procéder aux vérifications nécessaires.

Aucun remboursement ne sera effectué en espèces, par chèque, par virement bancaire alternatif ou via un autre moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf obligation légale contraire.

3. Traitement des anomalies de remboursement

En cas d'anomalie lors du traitement d'un remboursement, notamment dans les situations suivantes :

• remboursement non reçu après expiration du délai annoncé ;
• montant remboursé incorrect ;
• remboursement rejeté par l'établissement bancaire ;
• problème technique affectant le traitement du paiement ;

nous vous invitons à contacter notre service clientèle dans les meilleurs délais en fournissant les informations suivantes :

• numéro de commande ;
• nom du titulaire de la commande ;
• date de la transaction ;
• montant concerné ;
• toute information complémentaire utile au traitement du dossier.

Fleurhabitat s'engage à examiner toute réclamation relative à un remboursement dans un délai raisonnable et à coopérer avec les établissements de paiement concernés afin de résoudre le problème.

4. Déclaration de responsabilité

Fleurhabitat traite les demandes de remboursement conformément à la réglementation française applicable en matière de protection des consommateurs.

Toutefois, Fleurhabitat ne pourra être tenu responsable des retards de remboursement résultant notamment :

• des procédures internes des établissements bancaires ;
• d'informations de paiement erronées fournies par le client ;
• de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté ;
• d'obligations légales ou réglementaires nécessitant des vérifications supplémentaires.

Le client demeure responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de la commande et des demandes de remboursement.

5. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette politique de remboursement ou le traitement d'un remboursement, vous pouvez contacter notre service clientèle :

Marque : Fleurhabitat

Adresse : 544 Webster St, Huntington, IN 46750, États-Unis

Téléphone : +1 (260) 350-4573

E-mail : team@fleurhabitat.com

Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 09h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)

Cette politique de remboursement peut être mise à jour périodiquement afin de respecter les évolutions légales et réglementaires applicables.