Modes de paiement
I. Options de paiement
Chez Fleurhabitat, nous accordons une importance particulière à la sécurité, à la transparence et à la fiabilité des paiements effectués sur notre site.
La devise utilisée pour les transactions est l'euro (€).
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors du processus de commande.
Les paiements par carte bancaire, notamment :
- Visa ;
- Mastercard ;
peuvent être proposés selon les options disponibles au moment de l'achat.
Les moyens de paiement non disponibles sont également indiqués lors du processus de commande.
Toutes les commandes peuvent faire l'objet de contrôles de sécurité avant leur validation définitive.
II. Processus de paiement
Pour finaliser votre commande :
- Vérifiez les produits sélectionnés, les quantités, le montant total et les informations relatives à la commande.
- Renseignez vos informations de livraison et de facturation.
- Saisissez vos informations de paiement via notre interface sécurisée.
- Validez la transaction selon les instructions affichées.
Après transmission du paiement :
- les données de paiement sont transmises via une connexion sécurisée ;
- une confirmation de commande est envoyée lorsque la transaction est acceptée ;
- en cas d'échec du paiement, le client peut réessayer ou contacter notre service clientèle.
Fleurhabitat peut suspendre ou annuler une commande en cas de suspicion raisonnable de fraude, d'utilisation non autorisée d'un moyen de paiement ou de non-respect des conditions applicables.
III. Sécurité des paiements
La sécurité des transactions constitue une priorité pour Fleurhabitat.
Nous mettons en œuvre des mesures adaptées, notamment :
- l'utilisation du protocole de chiffrement TLS afin de sécuriser les échanges de données ;
- le recours à des prestataires de paiement spécialisés appliquant des mesures de sécurité conformes aux standards applicables, notamment PCI-DSS lorsque cela est applicable ;
- l'absence de conservation des données complètes des cartes bancaires sur nos propres serveurs.
Les établissements financiers peuvent appliquer des dispositifs d'authentification renforcée, notamment 3D Secure, conformément aux réglementations européennes applicables aux services de paiement.
Les données personnelles liées aux paiements sont traitées conformément au RGPD lorsque celui-ci est applicable.
IV. Prix, taxes et frais
Tous les prix affichés sur le site Fleurhabitat sont indiqués en euros (€).
Les informations relatives au prix total, aux frais de livraison et aux éventuelles taxes applicables sont présentées avant la validation définitive de la commande.
Le montant affiché lors de la confirmation de commande correspond au montant accepté par le client.
Lorsque certaines taxes ou frais applicables sont inclus dans le prix final affiché, aucun paiement supplémentaire ne sera demandé au client lors de la livraison.
V. Remboursement des paiements
Lorsqu'un remboursement est approuvé conformément à notre Politique de retour et de remboursement :
- le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire ou obligation légale applicable ;
- l'ordre de remboursement est transmis dans les meilleurs délais après validation.
Le délai d'apparition des fonds dépend du prestataire de paiement ainsi que de l'établissement bancaire du client.
Si un remboursement n'apparaît pas dans un délai habituel, le client peut contacter notre service clientèle en fournissant les informations relatives à la commande concernée.
VI. Service client
Pour toute question concernant les paiements, les remboursements ou la sécurité des transactions, vous pouvez contacter Fleurhabitat :
Fleurhabitat
Adresse :
544 Webster St
Huntington, IN 46750
États-Unis
E-mail :
team@fleurhabitat.com
Téléphone :
+1 (260) 350-4573
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi :
09h00 – 12h30
14h00 – 18h00
(heure d'Europe centrale CET/CEST)
Nous nous engageons à fournir des informations claires et à traiter les demandes des clients dans un délai raisonnable.