Modes de paiement

I. Options de paiement

Chez Fleurhabitat, nous nous engageons à proposer des solutions de paiement sécurisées, transparentes et conformes aux réglementations applicables en France et dans l'Union européenne.

La devise utilisée pour l'ensemble des transactions est l'euro (€).

Les moyens de paiement actuellement acceptés sont les suivants :

  • Visa
  • Mastercard

Les modes de paiement suivants ne sont pas acceptés :

  • Espèces
  • Chèques
  • Virements bancaires
  • Paiement à la livraison (contre-remboursement)
  • Cryptomonnaies

Toutes les commandes sont soumises à une vérification préalable avant validation définitive.

II. Processus de paiement

Afin de finaliser votre commande, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

  1. Vérifiez le contenu de votre commande, y compris les produits sélectionnés, les quantités, le montant total ainsi que les taxes applicables.
  2. Renseignez vos informations de livraison et de facturation.
  3. Saisissez les informations relatives à votre carte bancaire.
  4. Validez votre paiement via notre système sécurisé.

Une fois le paiement soumis :

  • Les données transmises sont immédiatement chiffrées et vérifiées.
  • Une confirmation de paiement est envoyée par courrier électronique lorsque la transaction est approuvée.
  • En cas d'échec du paiement, vous pouvez réessayer ou contacter notre service client pour obtenir une assistance.

Fleurhabitat se réserve le droit de suspendre ou d'annuler une commande en cas de suspicion raisonnable de fraude, d'utilisation non autorisée d'un moyen de paiement ou de non-respect des conditions générales applicables.

III. Sécurité des paiements

La sécurité des transactions constitue une priorité pour Fleurhabitat.

Nous appliquons notamment les mesures suivantes :

  • Utilisation du protocole de chiffrement TLS (Transport Layer Security) pour sécuriser la transmission des données.
  • Traitement des paiements par des prestataires conformes aux normes internationales PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
  • Absence de stockage des numéros complets de cartes bancaires sur nos serveurs.
  • Mise en œuvre de procédures de contrôle et de surveillance régulières afin de renforcer la sécurité des transactions.
  • Respect des exigences applicables du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Les établissements bancaires peuvent également appliquer des mécanismes d'authentification renforcée, notamment l'authentification forte (3D Secure), conformément à la réglementation européenne sur les services de paiement.

IV. Prix, taxes et frais

Tous les prix affichés sur le site Fleurhabitat sont exprimés en euros (€).

Conformément à la réglementation française applicable :

  • Les prix incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA française) au taux en vigueur de 20 %.
  • Les droits de douane et frais d'importation applicables sont inclus dans le prix affiché.
  • Les commandes sont expédiées selon le modèle DDP (Delivered Duty Paid).

Le montant indiqué lors de la validation de la commande correspond au montant total et définitif dû par le client. Aucun frais supplémentaire ne sera demandé lors de la livraison.

V. Politique de remboursement des paiements

Lorsqu'une demande de remboursement est approuvée conformément à notre politique de retour et de remboursement :

  • Le remboursement est initié dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables suivant la validation de la demande.
  • Les remboursements sont effectués exclusivement sur le moyen de paiement initial utilisé lors de l'achat.
  • Les remboursements sont généralement crédités sur les cartes Visa ou Mastercard dans un délai pouvant varier selon les procédures internes des établissements bancaires.

Le délai effectif de réception du remboursement dépend de la banque émettrice et peut nécessiter plusieurs jours ouvrables supplémentaires.

Si le remboursement n'apparaît pas dans le délai habituellement constaté, le client est invité à contacter notre service client en fournissant son numéro de commande ainsi que les informations relatives à la transaction concernée.

VI. Service client

Pour toute question concernant les paiements, les remboursements ou la sécurité des transactions, vous pouvez contacter le service client Fleurhabitat :

Fleurhabitat

Adresse :
544 Webster St, Huntington, IN 46750, États-Unis

E-mail :
team@fleurhabitat.com

Téléphone :
+1 (260) 350-4573

Horaires du service client (CET) :
Du lundi au vendredi :
09h00 – 12h30
14h00 – 18h00

Nous nous engageons à répondre aux demandes des clients dans les meilleurs délais et à fournir des informations claires, transparentes et conformes aux exigences de la législation française et européenne.